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La
communication interindividuelle est à la fois la plus ancienne et la
plus naturelle des formes des relations humaines; c’est aussi une des plus
difficiles et génératrices de problèmes et de difficultés. De nombreux
mécanismes de perception, de représentation, de projection, de défenses
entrent en jeu dans le moindre échange, et en rendent le déroulement
toujours complexe et, selon les interlocuteurs, riche de joies et de
promesses ou bien desséchant, voire conflictuel et dévastateur.
La qualité de la communication est, bien entendu, une condition
essentielle de la valeur et de la pérennité d’une relation. L’enjeu en
devient majeur lorsque cette relation est chargée de sens et de projet,
comme par exemple la relation entre associés d’une entreprise, entre
partenaires d’un couple, entre parent et enfant.
Le processus d’évolution d’une communication interindividuelle intègre
ainsi les composantes du désir, de l’écoute et de la prise en compte de
l’autre, de l’imaginaire, de l’événement vécu, de l’histoire de la
relation avec le partenaire et de sa charge affective riche de joies, de
satisfactions, de peines, de frustrations. Et il arrive que l’autre
devienne un pôle de dérangement, de gène, de perturbation, d’agression
au territoire de la personne, un facteur d’inhibition, d’étouffement ou
d’incompréhension telle que le partage en devienne insupportable.
Certes, le fondement de la dégradation de la relation nécessite souvent,
lorsque l’espoir de sa poursuite et de sa restauration demeure, une
approche psychothérapeutique. Toutefois, il est également fréquent que
les dysfonctionnements de la communication interindividuelle trouvent leur
cause dans de la simple maladresse de forme, du malentendu, de
l’indisponibilité conjoncturelle, et résulte de l’enchaînement amplifié
des dérives de l’échange. Ici est, à notre sens, l’utilité de la
médiation interindividuelle que nous proposons.
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Une mission de dialogue, de relais, de rapprochement, de rencontres |
La crédibilité acquise permet alors la mise en œuvre
d’un processus de rapprochement, bien entendu construit selon les
spécificités de chaque situation, et qui passe par des dialogues, des
relais d’information, des accompagnements des perceptions mutuelles et
enfin, des rencontres finalisées sur la restauration du lien direct et
autonome entre les partenaires de la relation retrouvée. |
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Un travail respectueux des valeurs et des objectifs de chaque partenaire |
Notre
médiation est une aide, une intervention de facilitation des rapports, de
clarification des malentendus, de déblocage des crispations et des
inhibitions. Elle se doit, par éthique, de ne pas interférer sur les
motivations et les objectifs de chacun des partenaires. Aussi, les
spécificités de la fonction du médiateur sont-elles très clairement
précisées et rappelées au cours du processus. |
